POLITICA DE ENVIOS
Tomará entre 2 y 4 días hábiles procesar su pedido, independientemente de la opción de envío seleccionada al finalizar la compra. Enviamos de lunes a viernes, excepto fines de semana y feriados. NO enviamos pedidos el mismo día. Espere hasta 3 días hábiles para que se procesen los pedidos (por ejemplo, si realiza el pedido el lunes, su pedido debe enviarse el martes, miércoles o jueves). Recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento una vez que se envíe su pedido. Las opciones de envío exprés y cualquier otra tarifa de terceros no son reembolsables.
Tenga en cuenta que si se proporcionan direcciones inexactas o incompletas, o si hay detalles no verificados en su pedido, el procesamiento puede retrasarse entre 1 y 2 días hábiles adicionales. Alentamos a todos los clientes a revisar minuciosamente su información de envío y facturación antes de realizar el pago para garantizar que se eviten posibles retrasos.
Su paquete puede requerir o no una firma. La mayoría de los paquetes se entregan en el buzón o en la puerta de entrada de la dirección proporcionada; sin embargo, corresponde al mensajero de entrega decidir si es seguro dejar el paquete al aire libre. Si lo consideran inseguro, retendrán el paquete en una oficina de correos local o reprogramarán otra entrega. Nuestra mejor recomendación es ingresar una dirección de envío donde sepa que usted o alguien más estará disponible para aceptar el paquete (una dirección de trabajo o la dirección de un amigo).
MODIFICACIÓN DEL PEDIDO
Es responsabilidad del comprador asegurarse de introducir la dirección de envío correctamente. Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío, por lo que hay un lapso de tiempo muy pequeño (hasta 8 horas) para cancelar/cambiar su pedido o cambiar la dirección de su pedido. Si decide cancelar/cambiar su pedido o cambiar su dirección de envío, escríbanos a connect@amberya.com tan pronto como realice su pedido.
Política de devoluciones
Entendemos la importancia de las devoluciones para los clientes, pero también entendemos los desafíos que plantean las devoluciones en las fragancias. La mayoría de las marcas de perfumes no aceptan reembolsos ni cambios. Esto se debe a que una vez que se envía una fragancia a un cliente, no podemos garantizar que no haya sido utilizada o manipulada. Por lo tanto, Amberya no puede revenderlo. Respaldamos la calidad insuperable de nuestros ingredientes y, debido a la naturaleza altamente subjetiva del olor, no podemos ofrecer cambios ni reembolsos por fragancias que no le gusten. Por lo tanto, tenemos el set de descubrimiento, que le permite probar seis fragancias en un paquete. Le recomendamos que compre el set de descubrimiento y estamos seguros de que habrá más de uno de la caja que pedirá en el paquete de 50 ml.
IMPUESTOS Y DERECHOS INTERNACIONALES
Los clientes internacionales (fuera de los Estados Unidos y Canadá) son responsables de pagar los aranceles, impuestos y cualquier otra tarifa de entrada aplicable que su autoridad aduanera local considere apropiada. Estas tarifas se pagan a su operador local o al gobierno y Oakcha no las cobra y, por lo tanto, no se pueden reembolsar.
Enviamos paquetes internacionales DDU (aranceles e impuestos no pagados), lo que significa que estas tarifas no están incluidas en el precio de los productos que compra en nuestro sitio web. Todas las tarifas aplicables deben ser pagadas por el destinatario para poder recibir el paquete. Como no podemos informar el monto de estas tarifas, recomendamos comunicarse con la oficina de aduanas o el agente fiscal de su país para conocer los cargos y tarifas respectivos en un paquete que viene fuera de su país.